医院“优质服务月”活动开展近2个月，各科室实行了一系列提升服务质量措施。为进一步了解患者就医体验，12月29日，我院开展了住院患者走访日活动，执行院长王国甫、业务副院长周晓原亲自带队，医务部、护理部等职能部门随同，对各科住院患者开展随机抽样走访。

上午9点整，院领导带领相关职能部门负责人到住院部，从医疗质量、服务保障、服务流程、医疗费用、住院体验等方面和患者面对面问询了解。走访过程中，院领导与患者、患者家属坦诚交流，对患者意见，虚心接受；对患者指出的不足，积极反思，收集整理，督促相关科室落实整改。

王国甫院长表示，走访日活动就是为了听取患者真实心声，了解他们的亲身感受，看看患者心目中的医院到底怎样？我们哪些工作还没做好，哪些需要改善提升？同时也是对各科室的一次突击检查，集中精力查找薄弱环节，补齐短板，确保全院整体服务质量和水平的提升。

据了解，住院患者走访活动日将会持续开展（每季度一次），旨在进一步提升全院服务意识，创新服务举措，优化流程，提升服务水平，全力打造百姓满意医院。